Яка програма потрібна нутриціологу, що працює самостійно

Звичайний вівторок нутриціолога, який працює сам. Дві первинні консультації, чотири зустрічі в межах супроводу і клієнтка на третьому тижні місячної програми. На первинну записалися через Instagram, про зустрічі домовились у Viber, анкета в Google Forms, раціони лежать папкою PDF, а хто оплатив супровід, видно в таблиці, яку ви востаннє відкривали в неділю.

Усе це не нутриціологія. Це організація довкола неї, і саме її зазвичай мають на увазі, коли шукають програму для нутриціолога.

Які бувають програми для нутриціолога

За запитом «програма для нутриціолога» ховаються три різні види інструментів.

Складання раціонів. Рахують КБЖВ і мікронутрієнти, збирають меню з бази рецептів. Потрібні, якщо детальний раціон для кожного клієнта і є вашим основним продуктом.

Медичні карти. Анамнез, клінічні записи, документація для страхових. Їх роблять для дієтологів у клініках, а приватному нутриціологу більшість функцій не знадобиться.

Програми для ведення клієнтів. Запис, картки клієнтів, супровід, рахунки. Усе, що відбувається довкола консультації.

Є сервіси, що намагаються закрити все одразу. Коштують дорожче, налаштовуються довше, і за медичну частину приватний нутриціолог зазвичай платить, не користуючись нею.

На що насправді йде час

Якщо запитати приватного нутриціолога, куди йде тиждень, про КБЖВ у відповіді буде небагато:

• домовитися про час первинної консультації — три-чотири повідомлення туди й назад;
• згадати, на якому тижні супроводу клієнт;
• перевірити, хто оплатив, а хто обіцяв «найближчими днями»;
• знайти, що клієнтка писала про алергію чи ціль три тижні тому;
• помітити, що супровід закінчується, і запропонувати продовження до останньої зустрічі, а не після неї.

Якщо ваш продукт — раціони, почніть із програми для раціонів. Якщо консультації, супровід і навчання, то першим окупиться те, що дає лад із клієнтами й оплатами.

Що має бути в CRM для нутриціолога

Короткий список, зібраний із того, як насправді влаштована робота нутриціолога:

• Посилання для онлайн-запису, за яким клієнт обирає час без реєстрації.
• Окремі послуги зі своєю тривалістю і ціною: первинна консультація на годину, повторна зустріч на 30 хвилин.
• Супровід пакетом, де видно, скільки зустрічей минуло і скільки лишилося.
• Можливість продавати не лише зустрічі: груповий курс із харчування, гайд із рецептами.
• Рахунки по кожному клієнту й один екран, де видно, що оплачено, а що ні.
• Картка клієнта з контактами, нотатками, тегами та історією зустрічей.
• Безкоштовний тариф, щоб перевірити все на живих клієнтах.

Як це влаштовано в Perlearn

Послуги налаштовуються один раз. «Первинна консультація, 60 хвилин, онлайн» і «Повторна зустріч, 30 хвилин» отримують свою ціну та формат, і кожен запис іде за цими правилами.

Посилання на запис ви ставите в шапку Instagram або надсилаєте у Viber чи Telegram. Клієнт бачить ваш реальний вільний час, обирає слот і надсилає заявку без реєстрації. Ви її підтверджуєте, і первинну консультацію записано без листування про «а в четвер зручно?». Якщо підключити Google Meet, посилання на зустріч створюється для кожної консультації автоматично.

Місячний супровід стає пакетом, наприклад на чотири зустрічі. Кожна зустріч списується, у картці клієнта видно «лишилася 1 з 4», і про продовження ви говорите заздалегідь. Так само продається все інше: двотижневий курс «Харчування в тренувальні дні» чи гайд із рецептами як цифровий продукт лежать у Perlearn поряд із пакетами.

За пакет, курс чи гайд ви виставляєте клієнту рахунок і бачите, які рахунки оплачені, а які ще ні. Звіряти таблицю наприкінці місяця більше не треба.

Кожен клієнт має одну картку: посилання на месенджер, теги на кшталт «спорт», «схуднення», «онлайн», історію зустрічей і ваші нотатки. Після зустрічі вистачає трьох рядків: що змінилося, що клієнт пробує далі, що перевірити наступного разу.

Кому Perlearn не підійде

Часом потрібна інша програма, і краще зрозуміти це до реєстрації.

• Ви хочете складати раціони й рахувати КБЖВ просто в застосунку. Perlearn цього не робить, раціони лишаються у вашому поточному інструменті чи документах.
• Ви працюєте в клініці й ведете медичну документацію. Для цього потрібна медична інформаційна система.

Три види програм поруч

Як почати й нічого не переносити

Роки історії переносити не треба. Почніть із того, що триває цього місяця:

1. Створіть дві послуги: первинну консультацію і повторну зустріч.
2. Додайте активних клієнтів та їхній поточний супровід із залишком зустрічей.
3. Поставте посилання на запис у шапку профілю.
4. Наступний рахунок виставте з Perlearn, а не записуйте в таблицю.

Старі записи хай лишаються там, де лежать. Якщо сумніваєтеся, чи час іти з таблиці, ознаки розібрані в статті таблиця чи CRM. Вона для репетиторів, але в нутриціолога ознаки ті самі. А про лад у нотатках щодо клієнтів — у статті як вести базу клієнтів.

Створіть безкоштовний акаунт у Perlearn без картки і налаштуйте першу послугу до наступної консультації.